Fragen & Antworten
Allgemeine Informationen
KONTAKT UND ÖFFNUNGSZEITEN
Unsere Adresse:
Zuhause (Geld umsonst, Rätselhaft, Kitchen Impossible, die Partymaschine, Rätselshow)
Weigelstr. 7 / 07743 Jena
Die Bar Zuhause ist direkt in der Innenstadt gelegen, die nächste Tram-/ Bushaltestelle ist “Universität” (Tram 1 und 4, Bus 15). Diese ist 4 Gehminuten entfernt.
Email: jena@raumraetsel.de
Öffnungszeiten: Do-Sa ab 19:00 bis Open End.
Bitte beachten: Unsere Räumlichkeiten sind tagsüber nur für vorab gebuchte Termine geöffnet, d. h. wir haben keinen regulären Betrieb/Personalbesetzung vor Ort. Daher ist es leider nicht möglich, Besichtigungen ohne Vorabanmeldung durchzuführen. Dazu würden wir Euch bitten uns mitzuteilen, wann ihr vorbeikommen wollt/könnt und welches Anliegen ihr habt.
TEAMGRÖßE
Unsere Escape Games sind Teamspiele und vom Schwierigkeitsgrad auch so aufgebaut. Ganz mutige Zeitgenossen können aber auch gern allein spielen, müssten sich dazu aber bei der Buchung als 2er-Team anmelden. Die Teamgröße kann zwischen 2-6 Spielern betragen. Da die Rätsel und Spiele teils ziemlich knifflig sind und die Zeit eine wichtige Rolle spielt, wird es umso schwerer, je weniger Spieler in deinem Team sind. Für das beste Erlebnis empfehlen wir eine Teamgröße von 3-4 Spielern.
Wenn Ihr mehr als 6 Personen seid, könnt ihr in mehreren Teams spielen oder unsere Angebote für Großgruppen reservieren. Wir organisieren gerne Veranstaltungen für bis zu 70 Personen! Bitte schreibt uns dazu einfach eine Mail an jena@raumraetsel.de.
Es ist nicht möglich, einen Raum für 7+ Personen zu buchen. Wenn Ihr 7 Personen seid, bitte bucht zwei Räume (3+4 Personen).
Bitte beachten: Sollte sich die Teilnehmeranzahl ändern, braucht Ihr dies uns nicht mitzuteilen – es sei denn, Ihr möchtet die Anzahl der gebuchten Rätselräume ändern. In einem Rätselraum können maximal 6 Personen spielen.
Unsere Angebote für Firmen
Unsere Angebote für Klassenfahrten
GROßGRUPPEN
In unseren Räumen in Jena können gleichzeitig maximal 18 Personen spielen.
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Unsere Angebote für Klassenfahrten
Wenn ihr mehr als 18 Personen seid, schickt uns eine Mail an jena@raumraetsel.de. Wir organisieren gern Veranstaltungen für bis zu 70 Personen in Jena. Ihr seid mehr als 70 Personen und habt Interesse an einem coolen Rätselevent, schreibt uns eine Mail an info@spassimteam.de.
ALTERSEMPFEHLUNG
Wir haben verschiedene Angebote für jede Altersgruppe ab 8 Jahre. Aufgrund der Schwierigkeit einiger Rätsel empfehlen wir bei den normalen Raumrätseln/Escape Rooms in Jena, Weimar, Erfurt ein Mindestalter von 12 Jahren. Spieler im Alter von unter 16 Jahren sollten in Begleitung eines Erwachsenen sein (der mitspielt, oder vor Ort draußen warten kann). Es gibt auch keine Altersbegrenzung nach oben. Junggebliebene jeden Alters sind willkommen und können deiner Gruppe durch ihre Erfahrung sicher helfen. Also bring deine Großeltern mit! Wenn ihr euch nicht sicher seid, welches Spiel zum Alter der Kinder und Teens passt, dann einfach eine Email schreiben. Wir beraten euch gerne.
Alle unsere Spiele sind für Personen mit einem Baby geeignet. Wir empfehlen Tragetücher statt Kinderwagen, da die Räume teilweise nicht genug Platz dafür bieten.
Kinder ab 6 Jahre zahlen in unseren Rätselräumen den vollen Preis. Bitte jedoch beachten, dass die Erwachsenenräume für Spieler unter 12 Jahre sowohl vom Schwierigkeitsgrad her als auch thematisch eher ungeeignet sind. Für Kinder unter 12 Jahre empfehlen wir unser Kids Escape und Family Escape -Spiele und -Geburtstagsangebote in der Abenteuersiedlung Weimar.
Die Kids Escape und Family Escape -Spiele befinden sich in der Abenteuersiedlung Weimar (ca. 10 Min Fußweg vom Hauptbahnhof). Die Family Escape-Spiele in der Abenteuersiedlung Weimar sind in Begleitung eines Erwachsenen für Kinder ab 8 Jahre geeignet. Die Kids Escape -Spiele wurden von uns so konzipiert, dass sie von den Kindern alleine gelöst werden können. Erwachsene bleiben in der Regel draussen, können in Ausnahmefällen aber mit in den Raum.
Unsere Angebote für Kinderspiele und -geburtstage findet man unter http://kidsescape.de
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SICHERHEIT UND BELEUCHTUNG
Die Ausbruchsszenarios sind fiktiv. Alle unsere Rätselspiele und Teamaktivitäten werden von unserem Personal aufmerksam und direkt betreut, oder per Videokamera mit Tonübertragung überwacht. Er sieht was ihr tut, kommuniziert mit euch und kann euch jederzeit helfen. Es wird nichts aufgezeichnet. Bei uns wird man nur auf Wunsch eingeschlossen, durch Notfallschlüssel in den Räumen könnt ihr euch 100% sicher fühlen und könnt die Räume jederzeit selbstständig verlassen. Unsere Branschutzvorrichtungen und Rettungsmaßnahmen wurden von den Behörden kontrolliert und entsprechen den gängigen Standards. Sollten Sie dennoch Bedenken oder Fragen haben, so kontaktieren Sie uns. Z
Es gibt Rätselräume, die für die Atmosphäre etwas dunkler gestaltet wurden. In diesen Fällen bekommt ihr von uns immer Taschenlampen oder ähnliche Hilfsmittel.
ZAHLUNGSMITTEL
Ihr könnt bei uns vor Ort in bar oder mit Karte bezahlen oder das Geld danach überweisen. Für letzteres bitte bei der Buchung angeben, dass ihr auf Rechnung bezahlen möchtet. Ihr bekommt dann nach dem Spiel eine Rechnung per Msil, welche zu überweisen ist.
Das Spiel kann auch mit einem unserer Gutscheine bezahlt werden. Bringt den Gutschein einfach zum gebuchten Termin mit und löst ihn vor Ort ein.
GUTSCHEINE
Gutschein kaufen
Unsere Spiele sind eine ideale Geschenkidee und wirklich etwas Besonderes. Du kannst online einen Geschenkgutschein kaufen.Wir senden dir den Gutschein per E-Mail zu, so kannst du ihn weiterleiten oder ausdrucken.
Gutschein einlösen
Die Gutscheine von “SpassImTeam” können in allen unseren Standorten eingelöst werden. Bringt einfach den Gutschein zum gebuchten Termin mit. Er wird vor Ort als Bezahlung akzeptiert. Wenn der Gutscheinwert nicht die vollen Kosten des Spiels abdeckt, kann die Differenz vor Ort bezahlt werden. Eine Auszahlung von Restwerten ist leider nicht möglich.
Fragen zu Gutscheinen
Du hast eine Frage? Kontaktiere uns bitte per Mail an gutscheine@spassimteam.de
ESSEN, FEIERN, TRINKEN, TAGEN
Ihr könnt nach dem Spiel noch länger bei uns bleiben, gemütlich zusammensitzen und etwas trinken. Dafür reservieren wir euch gerne im Anschluss einen Tisch. Teilt uns einfach im Voraus die Personenzahl und den Termin unter info@zuhausejena.de mit. Öffnungszeiten Zuhause Jena: Do-Sa ab 19 Uhr.
Für Gruppen ab 10 Personen lassen wir gerne unsere Cateringangebote zukommen. Bitte schickt uns dazu eine Mail an info@zuhausejena.de.de.
Ihr wollt unsere Location für eine Tagung, Workshop oder ähnliches anmieten? Hier klicken.
Vor dem Spiel:
PREISE UND BUCHEN
Unseren Buchungskalender findet man hier. Bitte online buchen!
Preise:
| 2-3 Personen | 80 €/Spiel |
| 4 Personen | 90 €/Spiel |
| 5 Personen | 100 €/Spiel |
| 6 Personen | 110 €/Spiel |
Studententarif: Montags bis Donnerstags jedes Spiel 2-6 Personen nur 70€. Der Studententarif gilt für Schüler, Studenten und Auszubildende. Bitte bucht das Spiel normal online – den Rabatt bekommt ihr vor Ort angerechnet, wenn ihr eure Studentenausweise vorzeigt.
VORBEREITUNG AUF DAS SPIEL
Vorbereitung auf das Spiel ist nicht notwendig, es sei denn, ihr spielt in mehreren Teams. In dem Fall solltet ihr die Teams vor dem Event bilden. Der Spielleiter wird am Anfang des Spiels alles Notwendige mitteilen, die Geschichte erzählen und unterstützt euch während des Spiels. Die Bekleidung spielt keine Rolle. Die Lesebrille hilft manchmal Wunder 
ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNG
Sollte sich die Teilnehmeranzahl ändern, braucht ihr dies uns nicht mitzuteilen – es sei denn, Ihr möchtet die Anzahl der gebuchten Rätselräume ändern.
Beispiel: Ihr habt 5 Personen angemeldet, kommt jetzt aber nur zu viert → Ihr müsst euch nicht vorher bei uns melden, sondern bezahlt einfach vor Ort den Preis für 4 Personen.
Bitte gebt uns dringend bis 72 Stunden vor dem Termin Bescheid, wenn ihr an der Anzahl der Räume etwas ändern möchtet.
Beispiel: Ihr habt zwei Räume für insgesamt 7 Personen (1x 4er-Team, 1x 3er-Team) gebucht, kommt jetzt aber nur zu fünft und möchtet daher alle einen Raum gemeinsam spielen → Bitte ruft uns an oder schreibt eine Mail, damit wir einen Raum stornieren können.Bitte unbedingt Buchungsnummer/Stadt und Name des Raums/der Veranstaltung angeben!
Eine Buchung kann bis 72 Stunden vor dem gebuchten Termin per Email an jena@raumraetsel.de kostenlos widerrufen werden. Bitte unbedingt Buchungsnummer/Stadt und Name des Raums/der Veranstaltung angeben! Für kurzfristige Stornierungen berechnen wir eine Ausfallgebühr von 40€ pro Raum. Für eine nicht widerrufene und nicht wahrgenommene Buchung müssen wir euch eine Ausfallgebühr i.H.v. 100% des vereinbarten Angebots in Rechnung stellen.
Bitte beachten: Firmenveranstaltungen und Gruppenbuchungen haben eigene Stornobedingungen. Sofern ihr zu eurer Veranstaltung abweichende Stornierungsbedingungen bekommen habt, sind diese gültig und setzen die 72h Regel außer Kraft.
Vor Ort:
VOR ORT: Ankunft, Spielablauf, Spielzeit
Ihr werdet 10 Minuten vor Beginn der gebuchten Veranstaltung / des gebuchten Spiels hereingelassen. Wichtig: Bitte seid pünktlich 10 Minuten vor dem Termin vor Ort – bitte kommt nicht zu früh! Der Spielleiter wird am Anfang des Spiels alles Notwendige mitteilen, die Geschichte erzählen und unterstützt euch während des Spiels. Unsere Spiele sind sowohl für Anfänger als auch für Fortgeschrittene geeignet. In unseren Rätselräumen beträgt die Spielzeit 60 Minuten. Wenn dein Team sehr gut zusammenarbeitet, dann könnt ihr es auch unter 45 Minuten schaffen, oder ihr brecht sogar den Rekord?! Im Allgemeinen solltet Ihr 1 Stunde Spielzeit und jeweils 15 Minuten vor und nach dem Spiel einplanen. Der gesamte Ablauf dauert also ungefähr 90 Minuten. Wenn ihr es in der vorgegebenen Zeit nicht schafft, wird unser Spielleiter euch Feedback geben und vielleicht auch die fehlenden Schritte erklären.
PARKEN UND ÖPNV
Die Bar Zuhause ist direkt in der Innenstadt gelegen, die nächste Tram-/ Bushaltestelle ist “Universität” (Tram 1 und 4, Bus 15). Diese ist 4 Gehminuten entfernt.
Parken: Direkt gegenüber auf dem “Eichplatz”.
Sonstige Fragen:
SPRACHE
Unsere Räume beinhalten nicht sehr viel Schrift und Sprache. Wenn ihr englischsprachige Teammitglieder habt, dann könnt ihr einfach untereinander übersetzen. Die Materialien in den Räumen gibt es nur auf Deutsch. Viele unserer Mitarbeiter sprechen jedoch Englisch und können euch unterstützen. Wenn eine englischsprachige Spielleitung gewünscht ist, dann bitte vorher anmelden.
TIERE
Haustiere sollten nicht zum Spiel mitgebracht werden. Wenn ihr euer Tier jedoch nicht zuhause lassen möchtet, gebt uns bitte im Voraus unter jena@raumraetsel.de Bescheid.
KÖRPERLICHE EINSCHRÄNKUNGEN
Alle unsere Räume sind auch für Schwangere geeignet. Der Standort ist leider nicht barrierefrei, da zu den Räumen eine Treppe hinab führt. Die Räume selbst sind zum Teil für Rollstuhlfahrer geeignet. Hierfür würde sich der Raum „Kitchen Impossible“ anbieten. Für Personen mit eingeschränktem Hörvermögen empfehlen wir den Raum „Die RätselHAFT“.